Obiettivo: comprendere il quadro normativo, distinguere i modelli di vendita legittimi e conoscere il mercato italiano della vendita diretta.

• La Legge 173/2005: definizione di vendita diretta a domicilio, ambito di applicazione e finalità 

• Chi è l’incaricato alla vendita diretta: ruolo, requisiti, obblighi e tutela contrattuale 

• Modelli organizzativi: vendita one-to-one, party plan, single level e multilevel marketing 

• Multilevel marketing vs vendite piramidali: differenze legali, rischi e sanzioni 

• Norme di riferimento: SCIA, tesserino identificativo, diritto di recesso, obbligo di forma scritta 

• Settori esclusi dalla disciplina: servizi finanziari, assicurativi e immobiliari 

• Il mercato della vendita diretta in Italia: dati aggiornati, settori merceologici, forza lavoro e trend europei 

• Come riconoscere pratiche scorrette: pubblicità ingannevole, tutela del consumatore e microimprese

•  Contabilità semplificata: fatturazione, conservazione documenti, comunicazioni fiscali

Obiettivo: conoscere le regole etiche e operative che distinguono i professionisti della vendita diretta e garantiscono trasparenza, tutela e reputazione.

• Compliance aziendale: obblighi dell’impresa e dell’incaricato, vigilanza interna, formazione e responsabilità a cascata

• Responsabilità individuale: obbligo di rispettare il codice, anche all’estero e accettazione della giurisdizione etica AVEDISCO

• Etica professionale: comportamenti corretti, trasparenza, rispetto del consumatore e dell’incaricato 

• Codice di condotta AVEDISCO: struttura, valore giuridico, standard superiori alla legge, soft law e applicazione extraterritoriale

• Dilemmi etici ricorrenti: concorrenza sleale, pubblicità ingannevole, pratiche scorrette e gestione dei reclami

• Casi pratici ed errori da evitare: violazioni del codice, sanzioni associative, simulazioni di gestione etica delle criticità

Obiettivo: imparare a utilizzare i social media in modo strategico per promuovere la vendita diretta, comunicare con efficacia, rispettare le regole etiche e costruire relazioni di fiducia.

• Canali di vendita: differenze tra vendita diretta e indiretta, modelli D2C, multilivello e approccio relazionale

• Social media e vendita diretta: linee guida etiche AVEDISCO/Seldia per comunicazioni trasparenti e conformi

• Ottimizzare la presenza online: tecniche per migliorare profilo, contenuti, foto, bio, hashtag e call to action

• Engagement e reputazione: come stimolare interazioni autentiche, gestire feedback negativi e fidelizzare i clienti

• Storytelling personale e visivo: trasformare esperienze in contenuti che creano connessione e conversione Casi pratici e simulazioni: analisi di lanci prodotto, gestione obiezioni, errori comuni e strategie di differenziazione

• Strumenti digitali: tool per pianificare contenuti, monitorare KPI e costruire una brand identity coerente

Obiettivo: sviluppare competenze negoziali per creare accordi sostenibili, gestire tensioni e costruire relazioni di fiducia

• Fondamenti della negoziazione: principi base, stili distributivo e integrativo, errori ricorrenti e metafore strategiche 

• Tecniche per generare valore condiviso: metodo Harvard PON, interessi vs posizioni, soluzioni win-win e regole comuni 

• Gestione del conflitto: modelli di analisi (Kilmann), strumenti per ridurre la tensione e trasformare il conflitto in crescita

• Il potere delle domande: sequenze efficaci, domande strategiche e parafrasi per guidare la controparte Costruire empatia: ascolto attivo, sicurezza psicologica, sintonia e connessione emotiva 

• Casi pratici: simulazioni e scenari realistici per applicare le tecniche apprese in contesti complessi